İade Koşulları

# İADE VE İPTAL KOŞULLARI **Son Güncelleme Tarihi:** 07.07.2026 ## 1. Amaç İşbu İade ve İptal Koşulları, **MedVibe Organizasyon** ("Şirket", "MedVibe", "Organizatör") tarafından düzenlenen konser, festival ve diğer etkinliklere ilişkin elektronik bilet satışlarında uygulanacak iptal, iade, erteleme ve değişiklik esaslarını düzenlemektedir. Platform üzerinden bilet satın alan tüm kullanıcılar, işbu metni okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan eder. --- # 2. Organizatör Bilgileri **Ticari Unvan:** MedVibe Organizasyon **Vergi Dairesi:** Uşak Vergi Dairesi **Vergi Numarası:** 7351455835 --- # 3. Elektronik Bilet Platform üzerinden satın alınan tüm biletler elektronik (E-Bilet) olarak düzenlenmektedir. Her bilet; * Tek kullanımlık QR kod, * Sipariş numarası, * Etkinlik bilgileri, * Katılımcı bilgileri (gerekli olması hâlinde) içermektedir. QR kod ilk okutulduğunda geçerliliğini kullanmış sayılır ve aynı bilet ile yeniden giriş yapılamaz. --- # 4. Cayma Hakkı 6502 sayılı **Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun** ile ilgili mevzuat kapsamında, belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek eğlence, kültür, sanat, konser ve festival hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde **cayma hakkı uygulanmamaktadır**. Bu nedenle, satın alınan konser veya festival biletleri için, aşağıda belirtilen istisnalar dışında tek taraflı cayma veya iade talebinde bulunulamaz. --- # 5. Kullanıcının İptal Talebi Aşağıdaki durumlar iade nedeni oluşturmaz: * Etkinliğe katılmama kararı verilmesi, * Plan değişikliği, * Ulaşım problemi, * Konaklama iptali, * Sağlık durumu (yasal zorunluluk doğuran hâller hariç), * İş programının değişmesi, * Yanlış tarih seçilmesi, * Yanlış bilet satın alınması, * Etkinlik saatinin kullanıcıya uygun olmaması, * Biletin kullanılmaması. Bu durumlarda bilet bedeli iade edilmez. --- # 6. Etkinliğin İptal Edilmesi Etkinliğin MedVibe Organizasyon tarafından tamamen iptal edilmesi hâlinde, aksi açıkça duyurulmadıkça, bilet bedeli satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden ilgili mevzuata uygun olarak iade edilir. Hizmet bedeli veya üçüncü taraf ödeme kuruluşları tarafından tahsil edilen işlem ücretleri bakımından ilgili ödeme kuruluşunun kuralları uygulanabilir. --- # 7. Etkinliğin Ertelenmesi Etkinliğin ertelenmesi durumunda satın alınan biletler yeni tarih için geçerli olabilir. Yeni tarihe katılamayan kullanıcıların talepleri, organizatör tarafından ilan edilen koşullar çerçevesinde değerlendirilir. İade süreci, etkinliğe ve organizasyona ilişkin duyurularda belirtilen esaslara göre yürütülür. --- # 8. Program ve Sanatçı Değişiklikleri Aşağıdaki değişiklikler tek başına iade sebebi oluşturmaz: * Sanatçı performans saatinin değişmesi, * Sahne sıralamasının değişmesi, * DJ değişikliği, * Sunucu değişikliği, * Destek sanatçılarının değişmesi, * Organizasyon akışının güncellenmesi, * Kapı açılış saatlerinin değişmesi, * Etkinlik alanı içerisindeki düzenlemeler. --- # 9. Mücbir Sebepler Aşağıdaki durumlar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir: * Doğal afetler, * Sel, * Deprem, * Yangın, * Salgın hastalıklar, * Kamu otoritesi kararları, * Savaş, * Terör olayları, * Şiddetli hava koşulları, * Elektrik kesintileri, * Güvenlik riskleri, * Organizatörün makul kontrolü dışında gelişen diğer olaylar. Bu hâllerde organizasyon ertelenebilir veya iptal edilebilir. İzlenecek süreç, yürürlükteki mevzuat ve organizatör tarafından yapılacak duyurular doğrultusunda belirlenir. --- # 10. Yanlış veya Eksik Bilgiyle Satın Alma Kullanıcının; * Yanlış e-posta adresi girmesi, * Yanlış telefon numarası bildirmesi, * Yanlış isim kullanması, * Hatalı kişisel bilgi vermesi nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan MedVibe Organizasyon sorumlu değildir. --- # 11. QR Kod Güvenliği Bilet sahibinin QR kodunu üçüncü kişilerle paylaşması, ekran görüntüsünü yayması veya güvenliğini sağlamaması nedeniyle oluşabilecek yetkisiz kullanımlardan MedVibe Organizasyon sorumlu tutulamaz. İlk okutulan QR kod geçerli kabul edilir. --- # 12. Sahte Biletler Platform dışından satın alınan, kopyalanan, değiştirilen veya sahte olduğu tespit edilen biletler geçersizdir. Bu biletlerle etkinlik alanına girişe izin verilmez ve herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. --- # 13. Etkinlik Alanından Çıkarılma Aşağıdaki hâllerde katılımcı etkinlik alanından çıkarılabilir: * Güvenlik kurallarına aykırı davranılması, * Şiddet veya tehdit içeren davranışlarda bulunulması, * Yasaklı madde veya tehlikeli eşya bulundurulması, * Organizasyon düzeninin bozulması, * Görevlilerin uyarılarına uyulmaması, * Başka katılımcıların güvenliğinin tehlikeye atılması. Bu durumda bilet bedeli iade edilmez. --- # 14. Mükerrer Satın Alma Aynı etkinlik için kullanıcı tarafından sehven birden fazla sipariş verilmesi hâlinde, etkinlik tarihinden önce ve biletler kullanılmadan yapılan başvurular MedVibe Organizasyon tarafından somut olayın özelliklerine göre değerlendirilebilir. Organizatör, kötüye kullanım şüphesi bulunan talepleri reddetme hakkını saklı tutar. --- # 15. Ödeme İadeleri İadesine karar verilen işlemlerde ücret, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına iade edilir. İadenin kullanıcının hesabına yansıma süresi; banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir. --- # 16. Hizmet Bedelleri Bilet fiyatına ek olarak tahsil edilen hizmet, işlem veya ödeme kuruluşu komisyonlarına ilişkin iade uygulamaları, yürürlükteki mevzuat ve ilgili hizmet sağlayıcılarının sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir. --- # 17. Başvuru Süreci İptal veya iade talebinde bulunmak isteyen kullanıcıların; * Sipariş numarasını, * Ad ve soyadını, * Satın alma sırasında kullanılan e-posta adresini, * Talep gerekçesini bildirerek MedVibe Organizasyon'un iletişim kanalları üzerinden başvuru yapmaları gerekmektedir. Şirket, gerekli görülen durumlarda ek bilgi ve belge talep edebilir. --- # 18. Politika Değişiklikleri MedVibe Organizasyon, yürürlükteki mevzuat veya faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu İade ve İptal Koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. --- # 19. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Merciler İşbu İade ve İptal Koşullarının uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınır. Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, parasal sınırlara göre görevli **Tüketici Hakem Heyetleri** ile **Tüketici Mahkemeleri** yetkilidir. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda ise **Uşak Mahkemeleri ve İcra Daireleri** yetkilidir. --- # 20. Yürürlük Bu İade ve İptal Koşulları, MedVibe Organizasyon tarafından işletilen elektronik bilet satış platformunda yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Platform üzerinden bilet satın alan her kullanıcı, işbu metni okuyup kabul ettiğini beyan eder.